Verkoopvoorwaarden — Website-onderhoud, € 49 excl. btw per maand

Versie 1.0 van 5 november 2026. Bij verschil geldt de Franse tekst.

Dienstverlener: Luc Richelet, handelsnaam WwowW Studio. Eenmanszaak (autónomo), Calle Asturias 15A, 38660 Adeje, Spanje. NIE: vermeld op elke factuur. Contact: contact@wwoww.studio.

Klant: de onderneming die intekent. Het aanbod is uitsluitend bestemd voor professionals (ondernemingen, zelfstandigen, verenigingen) die het voor hun activiteit afnemen.

1. Wat elke maand inbegrepen is

Updates van de kern van de website (CMS), het thema en de plug-ins, zodra de uitgever er een publiceert. Vlak daarvoor wordt een back-up gemaakt. Breekt een update een pagina, dan wordt de website in de vorige staat hersteld en wordt de Klant verwittigd.
Eén volledige back-up (bestanden en database), met een hersteltest op een werkkopie. Die kopie wordt bij de hostingprovider van de Klant gemaakt als die dat toelaat. Anders gebeurt dat op een versleuteld toestel van de Dienstverlener, en wordt ze gewist zodra de test klaar is.
Beschikbaarheidscontrole van de website en de belangrijkste pagina's. Het verslag vermeldt de methode en de frequentie die werkelijk gebruikt zijn. Werkte er tijdens de maand geen doorlopende controle, dan staat dat in het verslag.
Tot één uur kleine aanpassingen: tekst, afbeelding, link, openingsuren, kleine weergavecorrectie. Een niet-gebruikt uur wordt niet overgedragen naar de volgende maand.
Een schriftelijk verslag elke maand: wat gedaan is, de versies voor en na, het resultaat van de hersteltest en wat niet kon worden gedaan.

2. Wat niet inbegrepen is

Een nieuw ontwerp, een volledig nieuwe pagina, een nieuwe functie, het schrijven van inhoud, betaalde zoekmachinereclame.
Hosting, domeinnaam en betaalde licenties voor plug-ins of thema's: die blijven op naam en ten laste van de Klant.
Het herstel van een website die al vóór de intekening gecompromitteerd was, of via een toegang die de Dienstverlener niet beheert.
Storingen bij de hostingprovider, de domeinnaamregistrar of een andere externe dienst.

Voor dat werk kan een afzonderlijke offerte worden opgemaakt. Boven de € 49 excl. btw wordt niets aangerekend zonder schriftelijk aanvaarde offerte (een e-mail volstaat).

3. Start

Vóór elke verbintenis stuurt de Dienstverlener een kosteloze schriftelijke stand van zaken van de website.
De Klant tekent in en betaalt de eerste maand.
De Klant maakt een persoonlijk beheerdersaccount aan voor de Dienstverlener, dat hij op elk moment kan verwijderen. Er wordt geen enkel wachtwoord per e-mail verstuurd. De Dienstverlener vraagt nooit toegang tot de mailbox of de bankrekeningen van de Klant.
De eerste maand begint op de dag dat die toegang werkt.

4. Prijs en betaling

€ 49 excl. btw per maand, elke maand vooraf betaald met een kaart via een Stripe-abonnement.
Fiscaliteit: de Dienstverlener is gevestigd op de Canarische Eilanden, buiten het btw-gebied van de Europese Unie. Eventuele btw is verschuldigd door de Klant volgens de regels van zijn land (verlegging). De exacte vermelding op de factuur moet nog door de gestor van de Dienstverlener worden bevestigd: UNKNOWN op dit moment.
Voor elke betaalde maand wordt een factuur verstuurd.
Mislukt een betaling, dan wordt het werk van die maand opgeschort tot de betaling in orde is. De website van de Klant wordt daarom nooit geblokkeerd of gewijzigd.

5. Zonder verbintenis: opzegging

De Klant kan op elk moment opzeggen, met een eenvoudige e-mail naar contact@wwoww.studio. De opzegging gaat in op het einde van de reeds betaalde maand. Er wordt geen volgende maand meer afgeschreven.
De lopende maand wordt niet pro rata terugbetaald. Alles wat erin inbegrepen is, blijft verschuldigd en wordt geleverd, verslag inbegrepen.
De Dienstverlener kan de dienst ook stopzetten met een opzegtermijn van één maand, per e-mail.
Op het einde bezorgt de Dienstverlener de laatste geteste back-up aan de Klant als die erom vraagt. Daarna wist hij zijn kopieën en bevestigt hij dat zijn toegang mag worden ingetrokken.

6. Verplichtingen en aansprakelijkheid

De Dienstverlener werkt zorgvuldig en volgens de regels van het vak. Het gaat om een middelenverbintenis: hij garandeert niet dat de website nooit uitvalt of nooit wordt aangevallen. Hij belooft geen commercieel resultaat en geen positie in zoekmachines.
De Klant blijft eigenaar van zijn website, zijn inhoud en zijn accounts. Hij garandeert dat hij het recht heeft om de Dienstverlener aan de website te laten werken.
De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot de bedragen die de Klant in de laatste drie maanden heeft betaald, behalve bij zware of opzettelijke fout.

7. Persoonsgegevens (artikel 28 AVG)

Voor het onderhoud kan de Dienstverlener toegang hebben tot gegevens op de website (formulierberichten, gebruikersaccounts, bestellingen). Hij treedt dan op als verwerker van de Klant:

hij verwerkt die gegevens alleen voor het onderhoud, op instructie van de Klant;
hij kopieert ze niet buiten de hosting van de Klant, behalve voor de hersteltest uit artikel 1.2 (versleutelde kopie, gewist na de test);
hij geeft ze aan niemand door en gebruikt ze niet voor zichzelf;
hij houdt die gegevens geheim;
hij verwittigt de Klant binnen 48 uur als hij een datalek vaststelt;
op het einde van het contract wist hij zijn kopieën.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. Bij een geschil zoeken de partijen eerst schriftelijk een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Santa Cruz de Tenerife bevoegd.